Leveringsbetingelser

Af logistiske årsager kan visse varer i samme ordre blive sendt separat, hvilket betyder, at du kan modtage dine produkter i flere pakker. For at sikre korrekt og hurtig levering, bedes du dobbelttjekke og angive din leveringsadresse korrekt ved kassen.

Bemærk, at vi ikke er ansvarlige for mistede pakker som følge af en ufuldstændig eller forkert adresse angivet af kunden. Det er vigtigt, at du verificerer dine leveringsoplysninger for at undgå leveringsproblemer. Ved kassen har du mulighed for at vælge fragtmetode, inklusiv gratisfragt, hvilket betyder, at produktet sendes fra en leverandør uden for landet.

Vores standard behandlingstid for ordrer er 2-5 arbejdsdage efter bestilling. Efter behandlingstiden er den forventede leveringstid 5-9 arbejdsdage. Dette er omtrentlige leveringstider, og vi garanterer ikke specifikke leveringsdatoer.

Når din ordre er behandlet, vil vi generere et sporingsnummer og sende det til dig via e-mail med leveringsbekræftelse. Hvis du ikke har modtaget dit sporingsnummer inden for 5 arbejdsdage, bedes du kontakte os på kontakt@tradora.se med dit ordrenummer.

Vi bestræber os på at levere dine ordrer så hurtigt som muligt, men uforudsete omstændigheder kan medføre forsinkelser, fx generelle eller nationale helligdage, naturkatastrofer, strejker inden for fly- og landtransport eller andre begivenheder uden for vores kontrol. Hvis din levering overstiger 45 arbejdsdage, tilbyder vi fuld refundering for at sikre din tilfredshed.

Vi bruger sporbare leverancer via vores transportpartnere og sender altid et sporingslink, når din ordre har forladt vores lager. Når forsendelsen er markeret som leveret af transportøren (for eksempel til din postkasse, pakkeboks eller ved døren), anses leveringen for fuldført. Når pakken er markeret som leveret, overgår ansvaret for forsendelsen til kunden.

Hvis en pakke mangler efter levering

Hvis sporingen viser, at pakken er leveret, men du ikke kan finde den, beder vi dig om at:
– Kontrollere med familiemedlemmer, naboer eller eventuel vicevært.
– Undersøge om transportøren kan have placeret pakken et alternativt sted.
– Kontakte transportørens kundeservice og bede dem undersøge leveringen.

Hvis transportøren bekræfter, at pakken er leveret til den korrekte adresse, betragtes leveringen som fuldført, og vi kan desværre ikke erstatte pakker, der er forsvundet eller formodes stjålet efter levering.

Du kan være sikker på, at vi er dedikerede til at opfylde eller overgå dine leveringsforventninger. Vores team vil altid gøre sit bedste for at levere dine produkter på eller før den estimerede leveringsdato.

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende vores leveringsproces, er du velkommen til at kontakte os på kontakt@tradora.se.